01 Objeto y aceptación
El presente sitio permite la compra a distancia de prendas de vestir y otros productos comercializados por DIADE 2013, S.L.. Algunos productos pueden fabricarse o prepararse en Italia, mientras que la venta y la facturación son realizadas por la sociedad indicada en esta página.
El acceso al sitio, el registro y el envío de un pedido implican la aceptación de las condiciones aplicables en el momento de la compra.
02 Productos
- Las fichas de producto indican, según disponibilidad, talla, color, composición, imágenes y características principales.
- Las imágenes tienen carácter ilustrativo. Los colores y detalles pueden variar ligeramente según la pantalla, la iluminación o las tolerancias habituales del sector textil.
- La disponibilidad está sujeta a existencias. Si un producto deja de estar disponible después del pedido, se informará al cliente y se reembolsarán las cantidades ya abonadas por dicho producto.
- DIADE puede actualizar colecciones, descripciones y surtido, o retirar productos de la venta, respetando los pedidos ya confirmados.
03 Precios, impuestos y facturación
- Los precios se expresan en euros y se muestran antes de confirmar la compra, con indicación de los impuestos aplicables según el producto y el destino.
- El envío estándar está incluido en el precio del pedido y no se cobra un gasto de envío separado. Los posibles aranceles, impuestos o gastos de importación aplicables en destino quedan excluidos, salvo indicación en contrario.
- En destinos sujetos a trámites aduaneros, el destinatario puede tener que abonar aranceles, impuestos de importación o gastos de gestión exigidos por las autoridades o el transportista.
- La factura es emitida por DIADE 2013, S.L. utilizando los datos fiscales facilitados por el cliente.
04 Pedido y celebración del contrato
Antes de enviar el pedido, el cliente puede revisar y corregir los productos seleccionados, las cantidades, las direcciones y los demás datos introducidos.
El contrato se considera celebrado cuando DIADE envía la confirmación del pedido por correo electrónico. La confirmación resume los productos adquiridos, los importes, los gastos y la dirección de entrega.
DIADE puede rechazar o cancelar pedidos en caso de errores manifiestos, falta de disponibilidad, sospecha de fraude, datos incompletos o imposibilidad de ejecución. Las cantidades cobradas serán reembolsadas.
05 Pago
Los métodos de pago disponibles se muestran durante el proceso de compra y pueden incluir tarjetas, PayPal u otros servicios autorizados. El pago se gestiona mediante proveedores especializados y conforme a sus propias condiciones de uso.
El pedido se tramita después de confirmarse la autorización del pago. Si el pago es rechazado o no se completa, el pedido no podrá ejecutarse.
06 Envío y entrega
- Los plazos indicados en el sitio son estimados y pueden variar según la disponibilidad, el destino, el transportista y los posibles controles aduaneros.
- El cliente debe facilitar una dirección completa y correcta y asegurarse de que la entrega pueda realizarse.
- Al recibir el pedido, se recomienda comprobar el estado del embalaje y comunicar cuanto antes cualquier daño visible al transportista y a DIADE.
Consulta la información completa sobre envíos y devoluciones.
07 Derecho de desistimiento y devoluciones
Cuando lo permita la normativa de consumo, el cliente dispone de 14 días naturales desde la entrega para comunicar su decisión de desistir de la compra sin necesidad de justificarla.
- La comunicación debe enviarse a [email protected] indicando el número de pedido y los artículos afectados.
- Los productos deben devolverse íntegros, sin haber sido utilizados más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y talla, y con sus etiquetas y accesorios.
- Salvo producto defectuoso, error de DIADE o indicación en contrario, los costes directos de la devolución corren a cargo del cliente.
- El reembolso se realiza mediante el mismo método de pago utilizado para la compra, salvo acuerdo distinto, dentro de los plazos legales. DIADE puede retener el reembolso hasta recibir los productos o una prueba de su envío.
- El derecho de desistimiento puede quedar excluido en los casos previstos por la ley, incluidos productos personalizados o fabricados conforme a las especificaciones del cliente y artículos precintados no aptos para devolución por razones de higiene una vez abiertos.
08 Conformidad y garantía legal
Los consumidores se benefician de la garantía legal de conformidad prevista por la normativa aplicable. Para bienes nuevos adquiridos en España, el periodo legal de responsabilidad es, con carácter general, de tres años desde la entrega.
El cliente debe informar a DIADE del defecto detectado, indicando el número de pedido y facilitando la información necesaria para su comprobación. En caso de falta de conformidad, se aplicarán las soluciones previstas por la ley.
La garantía no cubre daños derivados de uso indebido, desgaste normal, accidentes, mantenimiento inadecuado, modificaciones o lavado contrario a las instrucciones del producto.
09 Responsabilidad
DIADE responde dentro de los límites establecidos por la normativa aplicable. Ninguna disposición de estos Términos limita los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores.
DIADE no será responsable de retrasos o incumplimientos debidos a circunstancias fuera de su control razonable, sin perjuicio de los derechos reconocidos al cliente por la ley.
10 Propiedad intelectual
El sitio, la marca DIADE, los logotipos, textos, fotografías, elementos gráficos, diseños y demás contenidos están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.
Queda prohibida la reproducción, distribución, transformación o utilización de los contenidos sin autorización previa, salvo los usos permitidos por la ley.
11 Protección de datos personales
DIADE 2013, S.L. trata los datos personales necesarios para gestionar cuentas, pedidos, pagos, facturación, envíos, devoluciones y atención al cliente, de conformidad con la normativa aplicable.
Los datos pueden comunicarse a proveedores de pagos, logística, alojamiento y soporte en la medida necesaria para prestar el servicio.
12 Promociones, códigos y descuentos
Las promociones, códigos de descuento y vales pueden estar sujetos a plazo, importe mínimo, exclusiones, límites de uso y condiciones específicas comunicadas junto con la oferta.
Salvo indicación en contrario, las promociones no son acumulables. DIADE puede rechazar o cancelar ventajas obtenidas mediante uso indebido, manipulación o fraude.
13 Modificación de las condiciones
DIADE puede actualizar estos Términos para adaptarlos a cambios normativos, técnicos o comerciales. La versión aplicable a cada pedido es la disponible y aceptada en el momento de la compra.
14 Ley aplicable y resolución de conflictos
Estos Términos se rigen por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas que puedan resultar aplicables en el país de residencia del consumidor.
En caso de controversia, el cliente puede contactar con DIADE en [email protected] para intentar alcanzar una solución amistosa. El consumidor también puede acudir a los organismos competentes de resolución alternativa de litigios.
Para los consumidores serán competentes los órganos judiciales determinados por la normativa aplicable. En los demás casos, salvo disposición imperativa en contrario, serán competentes los tribunales de Las Palmas de Gran Canaria.
15 Disposiciones finales
- Si alguna disposición resulta nula o ineficaz, las demás disposiciones continuarán siendo válidas.
- La falta de ejercicio de un derecho no supone la renuncia al mismo.
- Las versiones traducidas se facilitan para ayudar a su consulta. En caso de discrepancia interpretativa, prevalecerá la versión española, sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor.