01Datos tratados
En función del servicio utilizado, DIADE puede tratar los datos facilitados directamente por el usuario y los datos técnicos necesarios para el funcionamiento del sitio.
- Datos de contacto: nombre y apellidos, correo electrónico y, cuando se facilite o sea necesario, número de teléfono.
- Datos relativos a los pedidos: productos adquiridos, tallas, cantidades, importes, estado del pedido y referencias necesarias para gestionar el pago.
- Datos de entrega: nombre, dirección, ciudad, código postal, país y datos de contacto necesarios para el envío.
- Solicitudes de asistencia: motivo de la consulta, posible número de pedido y contenido del mensaje.
- Datos técnicos y de seguridad, como la dirección IP, información de sesión y registros técnicos necesarios para la seguridad, prevención de abusos y funcionamiento del servicio.
02Finalidades y bases jurídicas
- Gestión de la compra y del contrato: tramitación del carrito, pedido, pago, entrega, posibles devoluciones, reembolsos y asistencia vinculada a la compra. La base jurídica es la ejecución del contrato o de medidas precontractuales solicitadas por el usuario.
- Asistencia y consultas: responder a las comunicaciones enviadas mediante el formulario de contacto. El tratamiento se realiza para gestionar la solicitud del usuario y, cuando así lo requiere el formulario, sobre la base del consentimiento otorgado.
- Obligaciones legales y administrativas: obligaciones fiscales, contables y administrativas y gestión de posibles reclamaciones. La base jurídica es el cumplimiento de obligaciones legales y, cuando proceda, el interés legítimo en la defensa de los propios derechos.
- Seguridad del sitio: prevención de fraude, abusos, accesos no autorizados y problemas técnicos. La base jurídica es el interés legítimo en garantizar la seguridad y fiabilidad del servicio.
03Pagos con Stripe
Los pagos con tarjeta se gestionan mediante Stripe. En el momento del pago, el usuario es redirigido al entorno seguro del proveedor de pagos. DIADE conserva las referencias técnicas necesarias para vincular el pago con el pedido y comprobar su estado; los datos de la tarjeta se gestionan en el entorno de pago de Stripe de acuerdo con las condiciones aplicables al servicio.
04Destinatarios de los datos
Los datos pueden ser tratados por personal autorizado y comunicados, únicamente en la medida necesaria, a entidades que prestan servicios indispensables para la actividad de comercio electrónico, como proveedores de pago, transporte y entrega, infraestructura técnica, alojamiento, soporte informático y servicios administrativos o profesionales.
Los datos no se ceden a terceros para fines comerciales propios sin una base jurídica específica.
05Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos también fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando esto ocurra, el tratamiento deberá realizarse mediante los instrumentos y garantías previstos por la normativa aplicable en materia de protección de datos.
06Conservación
Los datos se conservan durante el tiempo necesario para las finalidades para las que fueron recogidos. Los datos relativos a pedidos, pagos y documentación administrativa pueden conservarse durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable y civil aplicable. Las solicitudes de asistencia se conservarán durante el tiempo necesario para su gestión y, en su caso, para la defensa de los derechos de las partes.
07Derechos del interesado
En los casos previstos por la normativa, el interesado puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad, así como retirar el consentimiento sin afectar a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada.
Las solicitudes pueden enviarse a [email protected], facilitando la información necesaria para identificar la solicitud y al interesado.
El interesado también puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) o ante la autoridad de control competente.
08Cookies y datos técnicos
El sitio utiliza cookies o herramientas técnicas necesarias para mantener la sesión, el carrito y las funcionalidades esenciales del servicio. Cualquier herramienta no estrictamente necesaria que pudiera incorporarse en el futuro deberá gestionarse de conformidad con las obligaciones de información y consentimiento aplicables.
09Seguridad
DIADE adopta medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo para proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso o divulgación no autorizados. No obstante, ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta.
10Actualizaciones de la política
La presente política puede actualizarse para reflejar cambios normativos, organizativos o técnicos. La versión publicada en el sitio indica siempre la fecha de la última actualización.