01 Oggetto e accettazione
Il presente sito consente l’acquisto a distanza di capi di abbigliamento e altri prodotti commercializzati da DIADE 2013, S.L.. Alcuni prodotti possono essere realizzati o preparati in Italia, mentre la vendita e la fatturazione sono effettuate dalla società indicata in questa pagina.
L’accesso al sito, la registrazione e l’invio di un ordine comportano l’accettazione delle condizioni applicabili al momento dell’acquisto.
02 Prodotti
- Le schede prodotto riportano, secondo disponibilità, taglia, colore, composizione, immagini e principali caratteristiche.
- Le immagini hanno finalità illustrative. Colori e dettagli possono apparire leggermente diversi in base allo schermo, all’illuminazione o alle normali tolleranze del settore tessile.
- La disponibilità è soggetta alle giacenze. In caso di indisponibilità successiva all’ordine, il cliente sarà informato e riceverà il rimborso delle somme eventualmente già pagate per il prodotto non disponibile.
- DIADE può aggiornare collezioni, descrizioni e assortimento, oppure ritirare prodotti dalla vendita, nel rispetto degli ordini già confermati.
03 Prezzi, imposte e fatturazione
- I prezzi sono espressi in euro e vengono mostrati prima della conferma dell’acquisto, con l’indicazione delle imposte applicabili secondo il prodotto e la destinazione.
- La spedizione standard è inclusa nel prezzo dell’ordine e non viene addebitato un costo di spedizione separato. Eventuali oneri doganali, fiscali o di importazione applicabili alla destinazione restano esclusi, salvo diversa indicazione.
- Per le destinazioni soggette a formalità doganali, il destinatario può essere tenuto a pagare dazi, imposte di importazione o spese di gestione richieste dalle autorità o dal trasportatore.
- La fattura viene emessa da DIADE 2013, S.L. utilizzando i dati fiscali comunicati dal cliente.
04 Ordine e conclusione del contratto
Prima di inviare l’ordine, il cliente può verificare e correggere i prodotti selezionati, le quantità, gli indirizzi e gli altri dati inseriti.
Il contratto si considera concluso quando DIADE invia la conferma dell’ordine tramite posta elettronica. La conferma riepiloga i prodotti acquistati, gli importi, le spese e l’indirizzo di consegna.
DIADE può rifiutare o annullare ordini in presenza di errori evidenti, indisponibilità, sospetto di frode, dati incompleti o impossibilità di esecuzione. Le somme eventualmente riscosse saranno rimborsate.
05 Pagamento
I metodi di pagamento disponibili vengono mostrati durante il checkout e possono includere carte di pagamento, PayPal o altri servizi autorizzati. Il pagamento viene gestito attraverso fornitori specializzati e secondo le relative condizioni di utilizzo.
L’ordine viene lavorato dopo la conferma dell’autorizzazione del pagamento. In caso di pagamento rifiutato o non completato, l’ordine non potrà essere eseguito.
06 Spedizione e consegna
- I tempi indicati sul sito sono stime e possono variare in base alla disponibilità, alla destinazione, al trasportatore e ad eventuali controlli doganali.
- Il cliente deve fornire un indirizzo completo e corretto e assicurarsi che la consegna possa essere effettuata.
- Alla ricezione, il cliente è invitato a controllare l’integrità dell’imballaggio e a segnalare tempestivamente eventuali danni visibili al trasportatore e a DIADE.
07 Diritto di recesso e resi
Quando previsto dalla normativa sui consumatori, il cliente dispone di 14 giorni naturali dalla consegna per comunicare la volontà di recedere dall’acquisto senza doverne indicare il motivo.
- La comunicazione deve essere inviata a [email protected] indicando il numero d’ordine e gli articoli interessati.
- I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati oltre quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e vestibilità, completi di etichette e accessori.
- Salvo prodotto difettoso, errore di DIADE o diversa indicazione, i costi diretti della restituzione sono a carico del cliente.
- Il rimborso viene effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo, nei termini previsti dalla legge. DIADE può sospendere il rimborso finché non riceve i prodotti o una prova della loro spedizione.
- Il diritto di recesso può essere escluso nei casi previsti dalla legge, inclusi prodotti personalizzati o realizzati secondo specifiche del cliente e articoli sigillati non restituibili per ragioni igieniche dopo l’apertura.
08 Conformità e garanzia legale
I consumatori beneficiano della garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile. Per i beni nuovi acquistati in Spagna, il periodo legale di responsabilità è generalmente di tre anni dalla consegna.
Il cliente deve informare DIADE del difetto riscontrato, indicando il numero d’ordine e fornendo le informazioni utili alla verifica. In presenza di un difetto di conformità, saranno applicati i rimedi previsti dalla legge.
La garanzia non copre danni derivanti da uso improprio, normale usura, incidenti, manutenzione inadeguata, modifiche o lavaggio non conforme alle istruzioni riportate sul prodotto.
09 Responsabilità
DIADE risponde nei limiti previsti dalla normativa applicabile. Nessuna disposizione dei presenti Termini limita i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori.
DIADE non è responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a cause fuori dal proprio ragionevole controllo, fatti salvi i diritti che la legge riconosce al cliente.
10 Proprietà intellettuale
Il sito, il marchio DIADE, i loghi, i testi, le fotografie, la grafica, i disegni e gli altri contenuti sono protetti dalla normativa sulla proprietà intellettuale e industriale.
È vietata la riproduzione, distribuzione, trasformazione o utilizzazione dei contenuti senza preventiva autorizzazione, salvo gli usi consentiti dalla legge.
11 Protezione dei dati personali
DIADE 2013, S.L. tratta i dati personali necessari per gestire account, ordini, pagamenti, fatturazione, spedizioni, resi e assistenza al cliente, nel rispetto della normativa applicabile.
I dati possono essere comunicati ai fornitori di servizi di pagamento, logistica, hosting e assistenza nella misura necessaria all’esecuzione del servizio.
12 Promozioni, codici e sconti
Promozioni, codici sconto e buoni possono essere soggetti a durata, importo minimo, esclusioni, limiti di utilizzo e condizioni specifiche comunicate insieme all’offerta.
Salvo diversa indicazione, le promozioni non sono cumulabili. DIADE può rifiutare o annullare benefici ottenuti mediante uso improprio, manipolazione o frode.
13 Modifica delle condizioni
DIADE può aggiornare i presenti Termini per adeguarli a modifiche normative, tecniche o commerciali. La versione applicabile a ciascun ordine è quella disponibile e accettata al momento dell’acquisto.
14 Legge applicabile e controversie
I presenti Termini sono disciplinati dalla legge spagnola, senza pregiudizio delle norme imperative eventualmente applicabili nel paese di residenza del consumatore.
In caso di controversia, il cliente può contattare DIADE all’indirizzo [email protected] per cercare una soluzione amichevole. Il consumatore può inoltre rivolgersi agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie competenti.
Per i consumatori sono competenti gli organi giudiziari determinati dalla normativa applicabile. Negli altri casi, salvo diversa disposizione inderogabile, saranno competenti i tribunali di Las Palmas de Gran Canaria.
15 Disposizioni finali
- Se una disposizione risulta nulla o inefficace, le restanti disposizioni continueranno ad avere validità.
- L’eventuale mancato esercizio di un diritto non comporta rinuncia allo stesso.
- Le versioni tradotte sono messe a disposizione per agevolare la consultazione. In caso di discrepanza interpretativa, prevale la versione spagnola, fatti salvi i diritti inderogabili del consumatore.